Covid-19 : Gérer mes réservations et communiquer face à la crise

Accompagnement

Covid-19 : comment gérer vos réservations et communiquer pendant et après la crise ?

Pour vous aider au mieux pendant cette période de troubles, Oise Tourisme vous propose un accompagnement gratuit, pour vous aider à gérer vos réservations, communiquer auprès de vos clients afin que vous puissiez aborder sereinement la relance future de votre activité.

Descriptif de l’accompagnement

Proposer une offre adaptée aux attentes de vos futurs clients, digitaliser votre parcours en proposant une expérience unique, flexibiliser vos conditions de vente, être visible sur le web en développant vos réservations en direct tout en étant présent sur différents canaux de vente : autant de critères indispensables par le passé, vitaux à l’heure actuelle, pour assurer au mieux cette reprise post-covid-19.

Les prérequis :

1. Il s’adresse uniquement aux chambres d’hôtes, gîtes, campings et hôtels de l’Oise.
2. Il ne sera efficace que si vous disposez déjà d’un site web qui fonctionne plutôt bien.
3. Durant cette période, vous pouvez dégager du temps pour travailler sur ces questions digitales, souvent reléguées au second plan mais au combien primordiales aujourd’hui.

Programme

Objectif

Bien communiquer auprès de vos clients et adapter votre offre à la situation pendant et après la crise du Covid-19.

1 : Gérer la crise

• Traiter vos demandes d’annulation de séjour.
• Flexibilité : gérer vos plannings et changer vos conditions de ventes.
• Communiquer sur la situation : sur quels canaux communiquer ? Des exemples et bonnes pratiques.

2 : Anticiper au mieux, l’après !

• Améliorer votre site internet (contenu, design et SEO)
• Optimiser vos annonces sur les différentes plateformes de ventes en ligne (Booking, AirBnb…)
• Créer de nouvelles offres et/ou valoriser vos spécificités, qui seront de avantages concurrentiels (carte cadeau…)

Les professionnels les plus digitalisés, répondant par une offre adaptée aux futures attentes des clients, seront les plus à-même de faire face à la situation. En effet, l’activité est à l’arrêt, mais avec un grand nombre de personnes confinées, les recherches Google continuent, avec en ligne de mire : la préparation des vacances d’été.