Soigner ma relation client

Accompagnement

Soigner ma relation client

Vous allez bientôt ouvrir un gîte ou une chambre d’hôtes ? Vous êtes propriétaire depuis quelques années et vous souhaitez développer votre activité grâce à de nouveaux services ? Oise Tourisme vous propose un accompagnement sur-mesure pour vous aider à enrichir vos prestations et rendre votre offre plus attractive aux yeux de vos clients.

Descriptif de l’accompagnement

Créer une offre personnalisée pour vos clients en 4 étapes ! Vous repartirez avec un guide pratique complété pendant le rendez-vous, ainsi que d’un plan d’actions vous permettant d’appréhender la suite et entrer dans le concret rapidement. 

Les objectifs

• Identifier et comprendre les attentes de vos clients.
• Valoriser vos atouts et améliorer vos points faibles.
• Mettre en place des actions pour enrichir votre relation client.

Les bénéfices

• Une offre plus cohérente et attractive.
• De bons avis clients et une image positive sur Internet.
• Une augmentation du nombre de réservations.

Programme

1 : Bien connaître vos clients

• Qui est votre « client type » ? Celui que vous souhaitez accueillir en priorité.
• Quelles sont ses attentes ?

2 : Séduire vos clients

• Quels sont vos atouts ?
• Pourquoi choisir votre hébergement ?

3 : Améliorer vos points faibles

• Quels points peuvent être dérangeants pour vos clients ?
• Pouvez-vous y remédier ?

4 : Soigner votre relation client

• Comment améliorer votre accueil ?
• Quelles petites attentions peuvent faire la différence ?
• Comment fidéliser vos clients ?

Pour aller plus loin, si vous souhaitez approfondir la connaissance de vos clientèles en créant vos personae (vos clients types), améliorer votre parcours clients ou concevoir des offres thématiques, Oise Tourisme vous propose également des formules « à la carte », s’adaptant à votre hébergement, pour répondre précisément à vos problématiques (tarif sur devis).

Contactez Laura pour en savoir plus !